В Воронеже по решению Александра Гусева открылся первый «умный» МФЦ
Новая модель многофункционального центра — смарт-МФЦ — открылась в Воронеже 1 декабря на улице Пушкинской, 8 (минус первый этаж). Решение о создании такого формата принял губернатор Александр Гусев.
— Это разветвленная сеть филиалов и широкая доступность большого спектра услуг для граждан — более 350 различных направлений. Все услуги предоставляются квалифицированными универсальными специалистами. Помещения центров оборудованы по высоким стандартам комфортности. Нет сомнений, что такое новшество позволит дополнительно повысить уровень доверия граждан к системе МФЦ, — полагает глава региона.
Это первый в регионе подобный центр госуслуг современного типа. Он ориентирован на работу с использованием цифровых технологий и дистанционного обслуживания.
В церемонии открытия приняли участие заместитель председателя правительства области Артем Верховцев, руководитель регионального управления Росреестра Елена Перегудова, глава департамента социальной защиты региона Ольга Сергеева, заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Сбера Денис Скребец, президент финансовой компании «Аксиома» Сергей Журавлев, директор сети МФЦ Майя Богдалова, руководители территориальных подразделений федеральных органов власти.
— В эпоху действующих ограничений значительно возросла потребность в оказании услуг населению в режиме self-service: самостоятельно в режиме самообслуживания, быстро, здесь и сейчас. В этом воронежцам окажет значительную помощь смарт-МФЦ, поручение о создании которого дал губернатор Воронежской области Александр Гусев. Немаловажно, что работа современного центра, в котором услуги можно получить буквально за несколько кликов, будет способствовать увеличению доступности электронных услуг для населения, — поприветствовал собравшихся Артем Верховцев.
Майя Богдалова провела экскурсию по центру. Центральное место отведено сектору пользовательского сопровождения — здесь предусмотрено 16 рабочих мест. Воронежцы смогут получить услуги в электронном виде через портал Госуслуг, портал Воронежской области и другие ресурсы ежедневно с 8:00 до 20:00. Сопровождать заявителей будут специально подготовленные консультанты.
На базе центра созданы общественные приемные органов власти и организаций: жители региона могут в дистанционном режиме с помощью видео-конференцсвязи получить правовую консультацию.
В центре организована работа традиционных окон обслуживания для очного приема. Получить готовые документы можно через специальные постаматы, что сократит время обслуживания.
С графиком работы центра и сектора пользовательского сопровождения, предоставляемыми услугами и необходимыми документами можно ознакомиться на сайте mydocuments36.ru или в колл-центре +7 (473) 226-99-99.