Первый «умный» офис МФЦ открыли в Воронеже по решению губернатора

В среду, 1 декабря, в здании Центрального рынка (минус первый этаж) начала работу новая модель многофункционального центра – смарт-МФЦ. Решение о создании такого офиса принял губернатор Александр Гусев.

Это первый в Воронежской области центр госуслуг современного типа, ориентированный на работу с применением цифровых технологий и дистанционного обслуживания.

– Это разветвленная сеть филиaлов и широкая доступность большого спектра услуг для граждан – более 350 различных направлений. Все услуги предоставляются квалифицированными универсальными специалистами. Помещения центров оборудованы по высоким стандартам комфортности. Нет сомнений, что такое новшество позволит дополнительно повысить уровень доверия граждан к системе МФЦ, – отметил Александр Гусев.

Открывали новый смарт-офис МФЦ областной вице-премьер Артем Верховцев, глава территориального управления Росреестра Елена Перегудова, руководитель областного департамента соцзащиты Ольга Сергеева, директор региональной сети МФЦ Майя Богдалова, руководители территориальных подразделений федеральных органов власти.

По словам Верховцева, сейчас, в эпоху действующих ограничений, значительно возросла потребность в оказании услуг населению в режиме self-service: самостоятельно в режиме самообслуживания, быстро, здесь и сейчас. Он выразил уверенность, что в этом деле значительную помощь окажет горожанам смарт-МФЦ, поручение о создании которого дал губернатор Александр Гусев.

– Немаловажно, что рaбота современного центра, в котором услуги можно получить буквально за несколько кликов, будет способствовать увеличению доступности электронных услуг для населения, – сказал Артем Верховцев.

Центральное место в новом офисе отведено сектору пользовательского сопровождения – здесь предусмотрено 16 рабочих мест. Граждане смогут получить услуги в электронном виде через портал госуслуг, портал Воронежской области и другие ресурсы ежедневно с 8.00 до 20.00. Специальные консультанты будут сопровождать заявителей.

Кроме того, на базе нового центра созданы общественные приемные органов власти и организаций: здесь воронежцы могут в дистанционном режиме с помощью видео-конференц-связи получить правовую консультацию.

Но, конечно, в новом центре ведется работа и привычных окон обслуживания для очного приема. Получить готовые документы можно через специальные постаматы, что сократит время обслуживания.

С подробной информацией о работе смарт-офиса МФЦ можно ознакомиться на сайте mydocuments36.ru или по телефону +7 (473) 226-99-99.