Воронежский губернатор считает важным человеческое отношение к обращениям граждан

В четверг, 13 мая, исполнилось 12 лет с того дня, когда во всех районах Воронежа и области начали работать общественные приемные губернатора. За этот период в приемные обратились более 138 тыс. жителей региона граждан. Также за 12 лет более 9 тыс. человек были приняты в ходе выездных приемов в отдаленных поселениях Воронежской области.

Годовщину создания этих учреждений прокомментировал губернатор Александр Гусев, отметивший, что за это время в полезности общественных приемных убедились не только органы власти, но самое главное – многие жители нашей области.

– Такой способ взаимодействия меньше забюрократизирован, – сказал глава региона, – а значит, сокращает путь решения проблем и исполнения пожеланий граждан. Это понимают все больше воронежцев, поэтому чaще приходят и пишут туда, где острые вопросы решаются быстрее и проще.

Александр Гусев отметил, что в районных общественных приемных наряду с закрепленными сотрудниками регулярно работают его заместители и руководители подразделений областного правительства, что повышает результативность взаимодействия граждан и власти.

За последние два года в Воронежской области число положительно разрешенных обращений с показателем «поддержано, меры приняты» выросло в два раза. Кроме того по инициативе главы региона был усилен внутренний контроль в системе обращения граждан.

– К сожалению, не с каждым, кто обращается, имею возможность побеседовать лично, – признался Александр Гусев. – Но с кaждого, кто отвечает за обращения граждан, требую, чтобы реакцией была не отписка, а человеческое отношение. Да, еще не всегда так получается в силу разных причин, но к идеалу мы стремимся.

Глава региона поздравил сотрудников общественных приемных с 12-й годовщиной создания этого важного института региональной власти. Также Александр Гусев призвал подчиненных к тому, чтобы количество воронежцев, удовлетворенных работой с обращениями, увеличивалось.