Александр Гусев «Реакцией на обращения граждан должна быть не отписка, а человеческое отношение»

Сегодня исполнилось 12 лет с тех пор, как во всех районах Воронежа и области начали работать общественные приемные губернатора. За это время туда обратились более 138 тысяч граждан. Свыше девяти тысяч человек приняты в ходе выездных приемов в отдаленных поселениях региона.   

– За прошедшие годы в полезности общественных приемных убедились не только органы власти, но и – самое главное – многие жители нашей области, – подчеркнул глава региона Александр Гусев. – Такой способ взаимодействия меньше забюрократизирован, а значит, сокращает путь решения проблем и исполнения пожеланий граждан. Это понимают все больше воронежцев, поэтому чаще приходят и пишут туда, где острые вопросы решаются быстрее и проще. К тому же, в районных общественных приемных наряду с закрепленными сотрудниками регулярно работают мои заместители и руководители подразделений областного правительства.

Число положительно разрешенных обращений с показателем «поддержано, меры приняты» за последние два года в регионе увеличилось в два раза. В ходе приемов граждан теперь шире используются средства видеосвязи. Усилен внутренний контроль в системе обращения граждан. Вследствие этого заявители оперативнее получают результаты.

– К сожалению, не с каждым, кто обращается, имею возможность побеседовать лично, – отметил Александр Гусев. – Но с каждого, кто отвечает за обращения граждан, требую, чтобы реакцией была не отписка, а человеческое отношение. Да, еще не всегда так получается в силу разных причин, но к идеалу мы стремимся.

Губернатор поздравил сотрудников общественных приемных с годовщиной создания этого важного института региональной власти и призвал их к тому, чтобы количество земляков, которые удовлетворены работой с обращениями, увеличивалось.