В Татарстане возросло число жалоб жителей к Минниханову: большинство касается здравоохранения

В 2020 году с начала пандемии возросло количество жалоб и обращений к президенту РТ Рустаму Минниханову. Об этом свидетельствуют данные отчета управления президента Татарстана по работе с обращениями граждан.

Всего за год поступило 43 082 устных и письменных обращения — это на 11% выше уровня 2019-го (38 965). Отмечается, что, несмотря на неблагополучную санитарно-эпидемиологическую ситуацию в связи с коронавирусом, прием граждан в аппарате президента не приостанавливался ни на один день.

Всего на личном приеме были приняты 5 157 жителей. В электронном виде поступило 21,25 тыс. жалоб, что на 15% больше, чем в 2019 году, из-за ограничения контактов. Кроме того, более чем в 2 раза сократилось число обращений на татарском языке — в 2020-м таких оказалось лишь 914 (в 2019-м — 2 319).

Большинство обращений поступило из Казани (45%), из Набережных Челнов пришло 9% жалоб, из других районов Татарстана — 27%. При этом около 11,8 тыс. писем (19%) отправили из других регионов РФ, из-за рубежа к президенту обратились 8 тыс. человек.

В отчете также описали социальный портрет обратившихся. Так, втрое возросло число жалоб от безработных и временно не работающих (9% против 3% в 2019 году), в 2 раза — от предпринимателей (919 обращений, или 7% против 3% в 2019-м). Основную массу обращавшихся составили работающие граждане — 6 358 (45%), пенсионеры — 4 151 (30%).

В управлении заметили в год пандемии преобладание вопросов по социальной и экономической сфере — 31% и 22%. В социальной сфере самыми острыми были темы льготного обеспечения — 1 314 (в 2019-м — 1,1 тыс.), социального обслуживания — 1 841 (814), труда и занятости населения — 1 765 (991). Также Минниханову сообщали об отказах выплатить пособия на детей от 3 до 7 лет и спрашивали о возможности получить продуктовые наборы.

Большинство обращений в год пандемии касалось здравоохранения — 3 971 единица (в 2019-м — 2 008). В их числе вопросы лечения и оказания медицинской помощи и обеспечения лекарственными средствами. Также поступали обращения о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения и с оценкой качества оказания медицинских услуг. 136 медицинских и социальных работников обратились по вопросам допвыплат за особые условия труда и дополнительную нагрузку. 62 обращения касалось вакцинации от COVID-19.

В 1,5 раза возросло число обращений по строительству и реконструкции дорог. В частности, поступило 126 писем против строительства трассы М12 в Лаишевском районе, где жители протестуют против сноса домов ради дороги, 44 обращения касается ремонта и расширения дороги в поселке Салмачи.

В то же время «значительно снизилось количество обращений против строительства мусоросжигательного завода» под Казанью. В 2020 году таких жалоб было 40, а в 2019-м — 149. На 56% уменьшилось число писем на тему обеспечения жилищем и социальных гарантий в жилищной сфере.

Как рассказали в управлении, 114,6 тыс. обращений поступило после проведения прямой линии с президентом РФ Владимиром Путиным в 2019 году. 471 вопрос был рассмотрен по итогам прямой линии с Миннихановым в сентябре 2020-го.

В 2020 году одобрили лишь 480 обращений (в 2019-м — 278). Это составило 1,1% от общего количества жалоб Минниханову. Основная часть вопросов (33,2 тыс.) была направлена в «иные органы власти», по 9 тыс. обращений «даны разъяснения».