Губернатор Смоленской области потребовал устранить недостатки в организации вызовов врачей на дом

Губернатор Смоленской области Алексей Островский в формате видеоконференцсвязи провел заседание оперативного штаба по противостоянию коронавирусной инфекции. Открывая заседание, Алексей Островский отметил, что особенностью текущей волны коронавируса стала чрезвычайная нагрузка на амбулаторное звено здравоохранения. Число обращений в поликлиники растёт с каждым днём, количество вызовов врачей на дом увеличивается и достигает 90 пациентов на одного врача в день. Растет и доля болеющих медицинских работников, а значит, необходимо привлекать дополнительные ресурсы – учащихся медицинских вузов и колледжей, волонтеров, выделять транспорт. Губернатор потребовал усилить работу горячих линий, организовать своевременную обратную связь с обратившимися за помощью гражданами, чтобы люди понимали – от них не отмахиваются, не игнорируют их запросы. «Колл-центр по многоканальному номеру 122 работает, но я, как и многие смоляне, считаю, что недостаточно эффективно. В мой адрес часто поступают обращения от граждан о том, что операторы далеко не всегда владеют необходимой информацией. Не единичны случаи, когда после вызова врача на дом нет никакой обратной связи, и при этом врач потом просто не приходит! Никакие аргументы в пользу того, почему это происходит – мною приниматься не будут! Более того, я считаю, что, безусловно, есть определенная недоработка со стороны руководства медучреждений, главных врачей. Но это не ключевая проблема. Главное то, что чиновники профильного Департамента здравоохранения не могут должным образом эту работу организовать!» – заявил Алексей Островский. Губернатор поручил своему...