Алексей Островский оценил работу Центра обработки вызовов Системы-112 в Смоленске
В рамках рабочей поездки по городу Смоленску губернатор Алексей Островский ознакомился с работой Центра обработки вызовов Системы-112. Важно отметить, что действующий на базе СОГАУ «Центр информационных технологий» единый центр обработки вызовов Системы-112 в круглосуточном режиме принимает, а также обрабатывает вызовы и сообщения о происшествиях с последующим их направлением в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб для организации реагирования. И.о. начальника департамента цифрового развития Татьяна Щербакова рассказала, что система функционирует в Смоленске с 2017 года. Она отметила, что в 2021 году при содействии губернатора Алексея Островского удалось дооснастить дежурные информационные службы во всех муниципальных образованиях: «Все звонки поступают в Центр на единый номер «112», людям не нужно думать, куда именно звонить в экстренной ситуации, что очень удобно». Она добавила, что также существует контроль за обращениями – карточка оформляется в системе, и оператор видит: обработана она или нет. Также организовано комплексное реагирование. Например, если произошло ДТП, то карточка направляется сразу во все необходимые службы. «Это очень важно, и в этом удобство универсального номера. Особенно в стрессовой ситуации, когда человек не всегда в состоянии верно оценить обстановку и принять правильное решение – куда обращаться», - отметил глава региона. «Как в процентном соотношении распределяются обращения: сколько приходится на сферу здравоохранения, устранение последствий пожаров, иные происшествия?», - задал вопрос Алексей Островский, обращаясь к директор СОГАУ «Центр...