Павел Малков: Информация Центра управления регионом используется во всех направлениях работы

В преддверии прямой линии губернатор Павел Малков посетил Центр управления регионом Рязанской области. Глава региона оценил подготовку к отработке поступивших обращений.

На прямую линию главы региона жители оставляли обращения по трем каналам связи: через Платформу обратной связи на Госуслугах, горячую линию и чат-бот в мессенджере МАХ. Чат-бот при этом собрал наибольшее число обращений. ЦУР будет координировать отработку поступивших обращений жителей, следить за сроками и содержанием ответов ведомств.

Также во время посещения Павел Малков ознакомился с работой отделов мониторинга и аналитики, обратной связи, редакции и контента в ЦУР.

«Центр управления регионом встроен во все рабочие процессы. Информация от ЦУР используется во всех направлениях — начиная от точечных вопросов и заканчивая системной работой по ЖКХ, дорогам, по всем социальным вопросам. Нет сферы, где сейчас так или иначе не используются данные Центра управления регионом. Надо и дальше двигаться по этому пути, отвечая на вызовы времени, в том числе технологические», — отметил Павел Малков.

Центр управления регионом был создан в Рязанской области 5 лет назад. Основное направление работы ЦУР — обратная связь с жителями в социальных сетях. Данные аналитики ЦУР передаются во всех муниципалитеты и ключевые министерства региона в том числе для принятия управленческих решений. Наиболее острые вопросы, поступающие от жителей в соцсетях, рассматриваются на заседаниях правительства. Центр управления регионом также курирует работу госпабликов — официальных страниц органов власти в соцсети «ВКонтакте». Сейчас в Рязанской области — более 1600 госпабликов. Сейчас ЦУР также включился в работу по внедрению национального мессенджера МАХ.