Николай Любимов: «Первый год работы Центра управления регионом в Рязанской области показал необходимость и важность этого нового института»
Об этом 28 декабря в ходе заседания Правительства области сказал Губернатор Николай Любимов, комментируя доклад руководителя Центра управления регионом Павла Михеева об итогах первого года работы ЦУР в Рязанской области.
Центр управления регионом начал функционировать в Рязанской области в декабре 2020 года. По словам его руководителя Павла Михеева за год удалось выстроить эффективное взаимодействие с органами власти и муниципальными образованиями Рязанской области.
Благодаря совместной работе с ЦИОГВ и ОМСУ было обработано более 65 тыс. сообщений на платформе обратной связи и почти 50 тыс. – в социальных сетях. Их них 1 329 – решено в максимально короткие сроки. Кроме того, налажено эффективное сотрудничество с рядом федеральных структур. Например, с МЧС разработана интерактивная карта пляжей. С избирательной комиссией – чат-бот, который помогает жителям найти свой избирательный участок. С банком России была проведена масштабная информационная кампанию по повышению финансовой грамотности населения. Аналитическими продуктами ЦУР пользуются представители силового блока, некоммерческих организаций, органов власти. «250 аналитических справок, 475 рекомендаций, 52 отчёта по локальным проблемам – все это сухие цифры за которыми стоит большая ежедневная работа специалистов ЦУРа и важно, что она действительно востребована как на региональном, так и на муниципальном уровне и используется при принятия управленческих решений, – сказал Павел Михеев.– Совместно с органами власти и муниципалитетами были разработаны более 10 планов мероприятий (дорожных карт) по снижению количества обращений и сообщений граждан, за счет выявления и ликвидации первопричин проблем. Данные дорожные карты охватывают 19 572 вопроса по различным тематикам. Также снижены сроки рассмотрения обращений по 9-ти категориям в рамках 59-ФЗ. За год обработано 6 492 обращения по ускоренному алгоритму или фаст-трэку». По словам Павла Михеева, важным итогом года стало создание муниципальных центров управления. С декабря этого года они начали работу во всех 29-ти муниципальных образованиях.
Губернатор Николай Любимов поблагодарил сотрудников ЦУР Рязанской области за работу. «Первый год работы показал необходимость и важность этого нового института для региона. ЦУР стал серьезным центром аналитики, который дает нам ключевые точки для организации работы по обратной связи жителями региона. Он позволяет оперативно получать информацию, которая идет от наших граждан, понять, что их волнует, и, самое главное, сформировать пути решения для устранения обозначенных людьми проблем, – подчеркнул Губернатор.