Пензенский губернатор об ответах чиновников населению: Их невозможно читать

Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко потребовал сделать обратную связь с населением более прозрачной и понятной. Разговор об этом пошел на заседании правительства о деятельности Центра управления регионом во вторник, 18 октября.

– Человек в любом случае должен понимать, если ему отказывают в решении – почему это происходит. И что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. Я некоторые ответы посмотрел – их невозможно читать – на пяти-шести листах, при этом полностью скопированы нормативно-правовые акты, и лишь последний абзац касается сути просьбы. Таких ответов быть не должно, нужно нормально людям разъяснять, – возмутился глава региона.

Губернатор обещал разобраться с должностными лицами в организациях и ведомствах, которые до сих пор не наладили грамотного взаимодействия с гражданами, и пригрозил наказывать их.

В 2022 году портал «Госуслуги. Решаем вместе» принял 12 239 сообщений, в том числе 3 066 – за три последних месяца. Чаще всего граждане жалуются на состояние дорог, отсутствие воды, проблемы в ЖКХ.

Количество обращений в открытых источниках увеличилось на треть, эффективность работы с ними тоже возросла. К 15 октября было получено 32 145 сообщений, в том числе 11 388 – в третьем квартале. Обработано уже 99% обращений.

Напомним, что следить за работой исполнительных органов власти, органов местного самоуправления, руководителей и глав муниципальных районов и округов можно в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также в мессенджере Telegram. За три месяца чиновники министерств десять раз выходили в прямой эфир, главы органов местного самоуправления – шесть.

• Чтобы узнавать свежие новости первыми и быть в курсе всех событий в Пензе, подписывайтесь на нашу группу в "ВКонтакте".