Губернатор вручил награду заместителю гендиректора медиахолдинга «Экспресс» Денису Абрамову

В среду, 10 ноября, губернатор Пензенской области Олег Мельниченко вручил государственные, ведомственные и региональные награды жителям, достигшим высоких результатов в профессиональной деятельности.

Награды получили 43 пензенца – врачи, работники учреждений науки и образования, культуры, социальной сферы, аграрии, промышленники, строители, представители ветеранских и молодежных общественных организаций. Среди награжденных – заместитель генерального директора медиахолдинга «Экспресс» по развитию и специальным проектам Денис Абрамов. Он удостоен медали ордена «За заслуги перед Пензенской областью».

До прихода в медиахолдинг он работал на должности заместителя начальника Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области и лично участвовал во внедрении, сопровождении работы региональных ведомств, администраций с автоматической системой мониторинга социальных сетей «Инцидент-менеджмент».

Она позволяет обрабатывать жалобы и предложения жителей региона, которые они оставляют в открытых источниках в Интернете. Благодаря «Инцидент-менеджменту» пензенские чиновники получили возможность оперативно реагировать на проблемы, касающиеся здравоохранения, образования, социальной защиты населения, ЖКХ, дорожного строительства и т.д.

Система существенно упрощает пензенцам жизнь: им не нужно ходить по инстанциям, составлять и направлять официальные обращения и ждать в течение 30 дней ответ – именно такой срок закреплен действующим законодательством. В среднем пользователь получает обратную связь через социальную сеть менее чем через три часа.

Всего с 1 ноября 2018 года, когда в Пензенской области была запущена система «Инцидент-менеджмент», по сегодняшний день органы власти ответили на более чем 53 тыс. 800 комментариев в социальных сетях, разрешены сотни проблемных ситуаций. По качеству работы органов власти с «Инцидент-менеджментом» Пензенская область входит в число лидеров среди регионов Приволжского федерального округа.

Напомним, в августе Олег Мельниченко наградил генерального директора медиахолдинга «Экспресс» Антона Шаронова почетным знаком «Во славу земли Пензенской». Согласно положению о почетном знаке, им награждаются граждане «за выдающиеся заслуги в экономике, науке, культуре, искусстве, воспитании, просвещении, охране здоровья, жизни и прав граждан и иные заслуги перед Пензенской областью».