Иван Белозерцев: Продолжаем усиление поликлинического звена
Губернатор Пензенской области Иван Белозерцев на своей странице соцсети «ВКонтакте» поделился впечатлениями после посещения call-центра на базе станции скорой помощи, где принимают экстренные и неотложные вызовов врачей на дом.
Он напомнил, что в учреждении из-за роста обращений увеличили штат сотрудников.
«Увеличение штатной численности регистраторов позволило повысить качество этой работы – об этом я сужу во многом по вашим обращениям, на эту тему – их практически нет. Но пока, с учетом высочайшей нагрузки на медицинских работников, еще есть вопрос, связанный с тем, что врач может не прийти на вызов в тот же день. Продолжаем усиление поликлинического звена», - пояснил он.
Напомним, к работе в call-центрах для детей и взрослых привлечены студенты медицинских учреждений образования. Они обслуживают население в две смены. Звонки от заболевших взрослых принимают 90 сотрудников, а 30 человек трудятся в центре для детей.