Клычков лично проверил работу ковидного колл-центра «122» в Орле
Губернатор Клычков накануне посетил региональный ковидный колл-центр «122».
На данный момент здесь работают 32 линии, трудятся порядка 48 человек.
Как сообщил региональный глава, специалисты колл-центра ежедневно и круглосуточно принимают и обрабатывают около 1000 звонков — это вызовы врача, консультации по получению больничного листа, алгоритму действий при заболевании и т. д.
Кроме того, Клычков добавил, что сегодня на сайтах всех поликлиник Орла будут опубликованы дополнительные телефонные номера, а также адреса электронной почты, чтобы пациенты смогли оперативно получить ответы на вопросы, не требующие голосового общения.
К слову, при посещении колл-центра Клычков совершенно случайно встретил там главу депздрава Станислава Шувалова, который пришёл в центр помочь волонтёрам.
«Он, воспользовавшись выходным, вместе с волонтёрами «на проводе», принимает звонки и консультирует орловчан. С завтрашнего дня штат волонтёров будет ещё увеличен. Сейчас общими усилиями мы должны помочь нашему поликлиническому звену справиться с пиком заболеваемости и беспрецедентной нагрузкой», — заключил губернатор.
Напомним, региональный колл-центр «122» располагается на территории Фундаментальной библиотеки ОГУ им. Тургенева.