Собянин: В 2021 году 30% услуг центров «Мои документы» будут переведены только в онлайн-формат
В 2021 году 30% услуг центров «Мои документы» будут переведены только в онлайн-формат. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в ходе заседания дискуссионного клуба Высшей школы экономики (ВШЭ) и Сбера на тему «Цифровая трансформация - государство, города, компании».
«Когда мы услуги, которые люди получают в МФЦ - 80% того, что там есть - переведем в онлайн, то люди вообще не будут видеть этих зданий - не надо будет ходить. Сегодня наша первая задача была сделать клиентоориентированность в сервисах МФЦ. Сейчас следующая задача - убрать все лишние хождения, которые там есть, все максимально. В этом году 30% переведем в режим онлайн, только онлайн», - сказал Собянин.
По его словам, сервисы оказания государственных услуг системы «Мои документы» по клиентоориентированности соревнуются с лучшими образцами коммерческих банков, и это стало возможным во многом благодаря цифровизации.