Мэр Москвы: главный принцип развития соцсферы – максимальная доброжелательность

Работа в социальной сфере столицы выстраивается так, что в центре внимания находится человек с его запросами и проблемами, а не бюрократия с перекладыванием бумажек. Об этом мэр Москвы Сергей Собянин сказал в интервью программе «Неделя в городе» на телеканале «Россия 1».

Он отметил, что доброжелательный подход к гражданам позволит вывести социальную сферу на новый уровень. «Наши системы более человечными должны становиться, более клиентоориентированными, клиентоцентричными, как сейчас модно говорить», — сказал градоначальник.

Развитие соцсферы позволит обеспечить регулярную обратную связь с людьми, которые оценивают качество работы госорганов. Эти стандарты внедрены в центрах госуслуг «Мои документы» по всей стране. Теперь людям в МФЦ не просто оказывают услугу, но и помогают выйти из трудной жизненной ситуации. Также – и в системе здравоохранения, добавил мэр.

Чтобы сэкономить время жителей столицы, все больше городских услуг переводят в онлайн. Сейчас на mos.ru работает более 380 электронных сервисов. Онлайн-услуги доступны и в сфере здравоохранения. С помощью электронной медицинской карты получить информацию о приеме врачей, рецептах, результатах исследований и анализах сейчас можно без посещения поликлиники. По словам Мэра Москвы, цифровизация сферы здравоохранения продолжается, причем работа ведется постоянно, даже несмотря на пандемию. 

Сергей Собянин напомнил, что в столице открылся единый координационный центр стационарного социального обслуживания. Теперь желающему переехать в дом-интернат достаточно знать один номер телефона, чтобы получить исчерпывающую информацию о движении своего дела. 32 организации стационарного типа для людей старше 18 лет работает в системе социальной защиты населения города. Проживать в таких учреждениях могут люди, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, с психическими заболеваниями, а также пожилые москвичи, неспособные к самостоятельной жизни.

В городе также создана единая экосистема поддержки добровольчества и благотворительности, в которую входит более 3,5 тысячи некоммерческих организаций. В прошлом году на поддержку благотворительных организаций Правительство Москвы выделило более одного миллиарда рублей. Москвичи разных поколений присоединяются к волонтерскому движению. С начала года 182 волонтера старше 55 лет приняли участие в 12 спортивных, культурных, образовательных и мемориальных мероприятиях столицы.

В числе собственных проектов Москвы - благотворительный сервис на mos.ru, работающий с октября 2020 года. С его помощью делать пожертвования могут зарегистрированные на портале пользователи – причем одновременно с оплатой обычных счетов.

Особое место занимает «Мосволонтер» — крупнейший ресурсный центр поддержки волонтерского движения в России. На сайте организации зарегистрированы более 120 тысяч добровольцев. Всего же в волонтерскую деятельность центра вовлечены свыше 580 тысяч москвичей. За семь лет работы «Мосволонтер» реализовал 700 проектов.

Есть в Москве и другие проекты. Уличный футбол и стритбаскет, рэп-батлы, воркаут и единоборства, граффити и киберспорт — все эти направления молодежных субкультур объединяет проект #НаРайоне, к которому ежедневно присоединяются молодые ребята из разных районов столицы.