С 2011 года службы поддержки портала мэра и правительства Москвы приняли порядка 6 млн звонков
Почти 6 млн звонков приняли операторы службы поддержки портала мэра и правительства Москвы с 2011 года. Об этом сообщил официальный портал мэра столицы.
Отмечается, что линия службы поддержки портала мэра и правительства Москвы отмечает девятилетие.
«С момента создания операторы горячей линии приняли почти 6 млн звонков. По номеру: +7 (495) 539-55-55 специалисты консультируют москвичей по вопросам работы портала mos.ru и получения электронных услуг и сервисов», - говорится в сообщении.
Так, служба поддержки портала мэра и правительства Москвы была открыта 29 ноября 2011 года на базе общегородского контакт-центра. В первый год на линии работали 77 операторов, сейчас их уже 740.
«Электронный формат оказания государственных услуг становится все более востребован - особенно в условиях пандемии коронавируса. С начала 2020 года служба поддержки портала мэра и правительства Москвы обработала более 760 тыс. звонков. Операторы помогают жителям зарегистрироваться или авторизоваться на сайте mos.ru, заполнить профиль пользователя и подать заявление на получение государственных услуг, а также консультируют при возникновении технических проблем. Задача оператора - доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте», - рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.