Губернатор Александр Усс проверил работу коронавирусного call-центра
Губернатор Александр Усс проверил работу call-центра минздрава края, куда поступают вопросы и жалобы от жителей региона.
Напомним, телефон call-центра: 8-800-100-56-53.
Операторы фиксируют и направляют для рассмотрения вопросы в медучреждение, которого касается обращение.
Как рассказал главный врач Центра медицины катастроф Юрий Бурмистров, за последний месяц у обратившихся на горячую линию чаще всего возникали вопросы по работе поликлиник и получению результатов ПЦР-тестов на коронавирус.
Однако после открытия сервиса просмотра результатов теста на ковид на сайте www.web-pacient.ru, обращений стало меньше.
Снижается и общее число звонков: если в середине ноября поступало более 2500 обращений в сутки, то сейчас их около 1500.
Глава региона вместе с оператором выслушал несколько звонков от жителей края.
«В звонках людей я услышал скорее не напряжение, а факты сбоя системы на местах. И зафиксировал это. Основные вопросы, поступающие на горячую линию, также понятны, будем работать с ними более детально», – сказал Александр Усс.
Фото: Instagram @uss_av