Глава Хакасии оценил проекты АтомЭнергоСбыта по улучшению качества обслуживания жителей региона
129
Главными вопросами стали темы, касающиеся новых сервисных решений компании, направленных на оптимизацию взаимодействия с клиентами.
«АтомЭнергоСбыт активно продвигает цифровые каналы, которые значительно упрощают основные процессы энергосбытовой деятельности. Но при этом мы уделяем большое внимание модернизации наших офисов в соответствии с современными стандартами качества для очного обслуживания, поскольку ценим возможность прямого контакта с нашими клиентами», - отметил Петр Конюшенко.
В этом году компания запустила в работу новый комфортный центр обслуживания клиентов в Саяногорске, два мини-офиса для жителей поселков Майна и Черемушки, к открытию готовятся современные ЦОКи в Аскизе, Шира, Бее, Белом Яре и Таштыпе.
При этом компания нацелена на то, чтобы качественное очное обслуживание получали жители не только городов и районных центров Хакасии, но и самых отделенных уголков региона.
В рамках этого в республике будет введен в эксплуатацию мобильный центр обслуживания клиентов – современный комфортный автобус, который сможет добраться до любого населенного пункта Хакасии и помочь его жителем решить основные вопросы энергоснабжению.
«Для правительства Хакасии важно, чтобы в республике и дальше обеспечивалось бесперебойное электроснабжение, велась систематическая работа с потребителями по повышению платёжной дисциплины. Мы, в свою очередь, продолжим оказывать гарантирующему поставщику всестороннюю поддержку», - подчеркнул Валентин Коновалов.
Участники встречи уделили внимание реализации на территории региона программы комплексного оснащения многоквартирных домов интеллектуальными системами учета, которая позволит жителям Хакасии снизить расходы на ОДН и контролировать качество электроэнергии. Первые дома, оснащенные «умными» счетчиками, уже появились в Черногорске, Усть-Абакане и Сорске.
Также губернатор Хакасии Валентин Коновалов и генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко обсудили волонтерские и образовательные проекты компании, анонсировав в ходе встречи открытие в декабре 2023 года в лицее им. Н. Булакина атомного класса. Учащиеся этого направления получат возможность глубокого теоретического и практико-ориентированного профильного обучения для качественной подготовки к освоению инженерных специальностей.
Сегодня АтомЭнергоСбыт как часть Госкорпорации «Росатом» уделяет особое внимание автоматизации рутинных процессов и предоставлению гражданам современных услуг, которые делают жизнь населения более комфортной и через создание ЕРКЦ развивает взаимодействие с клиентами.