В Брянске стартовала работа колл-центра по сбору обращений на прямую линию Александра Богомаза
Губернатор Брянской области Александр Богомаз 20 ноября пообщается с жителями региона в формате прямой линии. Она начнется в 17.00. Сегодня, 13 ноября, стартовал прием обращений граждан через единый колл-центр. Звонки принимают волонтеры Центра по развитию добровольческого движения и общественных инициатив ГАУ «Брянский объединенный ресурс» ежедневно с 10.00 до 19.00 по 20 ноября включительно.
Операторы работают в «Доме волонтера» по 10 человек в 2 смены. Всего в работе колл-центра будут задействованы 50 волонтеров Центра по развитию добровольческого движения и общественных инициатив. Предварительно они прошли обучение. Отмечается, что обращения активно поступают с первой минуты начала приема звонков. Волонтеры уточняют фамилию, имя и отчество, откуда поступает звонок, а также суть вопроса. Также операторам обязательно нужно запросить контактные данные звонящих для дальнейшего ответа. Пока что наиболее популярные темы вопросов - здравоохранение, образование, ЖКХ.
Волонтер прямой линии Губернатора Брянской области Елизавета Муратова считает, что такое взаимодействие с гражданами позволяет быстрее решить разные вопросы. Волонтер Кристина Картунина уже четвертый год принимает вопросы жителей в рамках прямой линии главы региона.
Также свои вопросы брянцы могут направить в телеграм-канал «Брянская область. Оперативно», в официальную группу «Брянская область» в соцсети «Вконтакте» и через платформу обратной связи на сайте Госуслуг (с пометкой «Вопрос Губернатору»). Кроме того, на 6 площадках будет работать «Открытый микрофон».
Фото: РИА Стрела
Операторы работают в «Доме волонтера» по 10 человек в 2 смены. Всего в работе колл-центра будут задействованы 50 волонтеров Центра по развитию добровольческого движения и общественных инициатив. Предварительно они прошли обучение. Отмечается, что обращения активно поступают с первой минуты начала приема звонков. Волонтеры уточняют фамилию, имя и отчество, откуда поступает звонок, а также суть вопроса. Также операторам обязательно нужно запросить контактные данные звонящих для дальнейшего ответа. Пока что наиболее популярные темы вопросов - здравоохранение, образование, ЖКХ.
Волонтер прямой линии Губернатора Брянской области Елизавета Муратова считает, что такое взаимодействие с гражданами позволяет быстрее решить разные вопросы. Волонтер Кристина Картунина уже четвертый год принимает вопросы жителей в рамках прямой линии главы региона.
«Я считаю, что это очень важно, потому что каждый человек в Брянской области должен быть услышан», - уверена Кристина.Позвонить и задать свой вопрос жители могут по телефонам: 8-991-214-27-02, (4832)772-702. Кроме того, свои вопросы граждане могут присылать и на электронную почту voprosglave@bryanskobl.ru, при этом сделав пометку «Вопрос Губернатору». Для получения ответа на обращение нужно оставить свои контактные данные (ФИО, адрес и телефон).
Также свои вопросы брянцы могут направить в телеграм-канал «Брянская область. Оперативно», в официальную группу «Брянская область» в соцсети «Вконтакте» и через платформу обратной связи на сайте Госуслуг (с пометкой «Вопрос Губернатору»). Кроме того, на 6 площадках будет работать «Открытый микрофон».
Фото: РИА Стрела