Более 2500 тысяч звонков поступило за год от жителей региона через цифровой помощник губернатора «Поморочка»
Сервис предназначен для оперативного сбора и обработки обращений, поступающих от населения.
– «Поморочка» – мой цифровой помощник – приняла от жителей Архангельской области уже более 2,5 тысячи обращений. Сервис практически год помогает нам собирать предложения и обращения жителей, оперативно их обрабатывать и давать ответы на важные вопросы, – отметил глава региона в своем телеграм-канале.
Также Александр Цыбульский обратил внимание на то, что возросли и качество, и скорость обратной связи. Весь процесс автоматизирован: звонки сразу фиксируются в системе, а люди в своих личных кабинетах видят этапы работы с запросами. Относительно письменных обращений срок обработки сократился в два раза.
По единому номеру 8-800-700-29-29 все жители Архангельской области могут задать вопрос, оставить жалобу или пожелание, которые будут приняты в работу специалистами профильных ведомств.
Напомним, что автоматизированная система «Цифровой помощник губернатора» запущена в работу летом прошлого года региональным министерством связи.
Ответ с решением проблемы размещается в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье» (mynorth29.ru) либо доводится посредством обратного звонка. Также на портале можно оставить обращение через чат-бот «Поморочка».
Чаще всего в июне северяне обращались к «Поморочке» по вопросам, связанным с коммунальными услугами, качеством автомобильных дорог, здравоохранения, социальной помощи, помощи военнослужащим и их семьям. Всего в первый летний месяц через голосовой ассистент от жителей региона поступило 274 звонка, а с начала работы системы – 2531.